Cómo funciona un turno

Cada turno está siempre en un estado. Solo se puede pasar de un estado a otro por los caminos de abajo. Por ejemplo, un turno cancelado no se puede "descancelar".

                 ┌──────────► expirada   (no pagó la seña a tiempo)
                 │
  en espera ─────┼──────────► cancelada
  (falta seña)   │
                 └──► confirmada ──┬──► completada
                                   ├──► no asistió
                                   └──► cancelada

Estado	Qué significa	Quién lo pone
En espera	Se reservó un servicio con seña y todavía no está pagada. El horario queda tomado.	El sistema, al reservar
Confirmada	El turno está firme.	El sistema (sin seña, o al pagarse), o vos con Confirmar
Completada	El cliente vino y se lo atendió.	Vos o el profesional
No asistió	El cliente no vino y no avisó.	Vos o el profesional
Cancelada	Se canceló. El horario queda libre.	Vos, el profesional o el cliente desde su link
Expirada	Estaba en espera y la seña no llegó a tiempo. El horario se libera solo.	El sistema

¿Cuánto tiempo espera una seña?

• Pago online (MercadoPago): unos 10 minutos, lo que tarda el cliente en pagar.
• Transferencia bancaria: hasta 48 horas, porque la transferencia se hace desde otra app y a veces se acredita al día siguiente.

Si no se paga en ese tiempo, el turno pasa a expirada y el horario vuelve a estar libre.

¿Por qué marcar completada o no asistió?

Con eso se arman los Informes: la tasa de ausencias, lo realizado por profesional y el valor del mes. Si nadie marca los turnos, los números no reflejan la realidad.

Un horario nunca se reserva dos veces

Si dos personas intentan tomar el mismo horario a la vez, solo una lo consigue. La otra ve Horario recién tomado y se le muestran los horarios que quedan.